애플결제내역 확인 및 환불 방법 - 나도 모르는 애플결제문자가 왔다면?

갑자기 애플에서 결제문자가 와서 당황스러운 적이 있나요? 어제 애플에서 19,000원 결제되었다는 문자를 받았습니다. 나는 결제한 적이 없는데 결제가 되었다고 해서 카드내역을 확인하니 APPLE_KCP라고만 되어 있었습니다. 오늘은 애플에서 모르는 결제가 되었을때 어떻게 확인하고 처리를 해야하는지에 대해 말씀드리겠습니다. 

 

 

1. 애플결제내역 확인 

위와 같이 애플에서 결제가 되었다는 문자를 받았습니다. 제가 APPLE_KCP라고만 나와있기 때문에 어디서 무엇이 결제가 되었는지 알 수가 없습니다. 

 

1.1. 아이폰에서 확인하는 방법

아이폰 설정 -> 미디어 및 구입항목 -> 계정보기 -> 구입 내역 -> 구입 내역 확인 

 

아이폰 설정으로 들어간 뒤, 미디어 및 구입 항목을 터치합니다. 

계정 보기를 터치합니다. 

 

구입 내역을 터치하면 구입한 내역을 볼 수 있습니다. 

구입 내역에는 19,000원이 구입된 내역이 없었습니다. 

 

1.2. 애플구입 내역 페이지에서 보기 

저같은 경우 가족공유를 사용하고 있는데 아내가 앱을 하나 구독했고 결제가 제 카드로 되었던 케이스였습니다. 가족공유를 통해 구입을 하면 제 폰에서는 확인이 되지 않았습니다. 애플구입 내역 페이지로 가면 가족으로 묶여있는 모든 사람들의 구입내역을 볼 수 있습니다. 

 

 

애플구입내역 페이지

위와 같이 구입내역을 모두볼 수도 있고 계정마다 볼 수도 있습니다. 

3. 애플결제 환불 요청방법 

3.1. 애플구입 내역 페이지에서 환불하기 

애플구입 내역 페이지에서 환불이 가능합니다. 아래의 애플 구입내역 페이지로 들어갑니다. 

 

 

애플환불요청 페이지

상단의 문제선택 -> 환불 요청 -> 세부 내용 선택을 입력합니다. 

 

애플환불요청 페이지

그리고 하단의 내가 환불하고 싶은 앱을 선택한 후 제출하면 됩니다. 

 

3.2. 전화로 환불하기 

가장 빠르고 간단한 방법은 애플고객센터에 전화를 거는 겁니다. .

 

전화번호는 080-333-4000입니다. 

 

전화를 걸고 환불요청을 하면 묻지도 따지지도 않고 해당 19,000원에 대해 환불을 해주겠다는 대답을 듣게 됩니다. 자세한 내용이 궁금하다면 상담사와 직접 통화를 해 처리를 할 수도 있습니다. 

 

4. 환불처리 기간 및 확인 방법 

환불처리 접수 후 자신의 애플계정 메일로 환불접수가 되었다는 메일이 옵니다. 

처리 기간은 24~48시간입니다. 카드결제 환불까지 걸리는 기간은 약 30일이라고 합니다. 

 

환불처리가 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 싶다면 아래의 페이지에서 로그인 후 확인할 수 있습니다. 

 

 

로그인 후 요청상태확인을 클릭하면 환불 요청 상태를 확인할 수 있습니다. 

 

결론 

애플에서 모르는 결제문자가 왔다면,

아이폰설정 또는 애플구입내역 페이지에서 구입내역 확인을 해보시기 바랍니다. 

가족들도 구입한 적이 없거나 환불을 원한다면 애플구매내역 페이지 또는 080-333-4000으로 전화해 환불을 받으시기 바랍니다.